◎ 世間話や雑談は、“本題へのつなぎの役割”。“本心を聞き出す”コミュニケーションツールです。
こんにちは、コミュニケーションマジシャンのMr,ニンニンです。
コミュニケーション力やユニークな自己プレゼンスキルを
身につけるセミナーの講師をさせて頂いているのですが、
会話の間がもたない
会話を弾ませれない
苦手意識を持っている
という方が以外と多いのにきづきます。
私も昔そんな悩みを抱えていて、
せっかく面談時間をいただいても、間髪おかず仕事の話・・・
アイスブレイクという言葉もしらないころで、
会話や対話時に間を作ることができませんでした。
でも、ある面談の機会で、
気づけば私が仕事以外のことをペラペラを話していました!!
それも会話で!
どんどん自分から話をしています。
良く良く考えると・・・
相手の方の会話の引き出し方がお上手だっただけでした。
会話の上手な方は、世間話、雑談をうまく使いこなし、
場を和ませて相手から言葉を引き出し、
会話も弾ませますね。
その際の“世間話や雑談”も、無駄にするのではなく、実は、
<世間話の目的=狙いが必要>
仕事の本題をスムーズに行うための”つなぎ”の役割があるそうです。
世間話や雑談には
1.自分の話を聞いてもらう場をつくること
2.本心を聞き出すこと
3.トスアップして本題の重要性を認識させること
の3つの狙いがあるそうです。
また、あえてくだらない話題を振って、その反応を見ながら、
◎ どんなタイプの人物か?
◎ 一緒に仕事をしてみたいか否か?
を見るのにも使えるそうです。
私も今は、マジックをその道具によく使います。
見せる前の反応や言動、
見せたときの反応や言動
マジックグッズを貸して体験してもらっている時の反応
などを観察してみると、
どのような方なのか大体わかようになってきました。
一緒に仕事をしてみたいか否かや、
自分と会いそうか、も(笑)
世間話や雑談もこのように捉えると無駄ではなく、
手軽で便利な、コミュニケーション術ですね。
「世間話」
「雑談」
の質や使い方を再度、意識してみようと思います。
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